Términos y condiciones
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso del sitio web www.capriatto.com (en adelante, el Sitio Web) que Capriatto (en adelante «CAPRIATTO«), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los «Servicios»).
CAPRIATTO, con domicilio en calle Fray Luis y Cristóbal Colon esquina, Cuenca, Ecuador, es una Compañía Limitada titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento. Para contactar con CAPRIATTO, puede utilizar la dirección de correo electrónico gerencia@capriatto.com
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. CAPRIATTO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, CAPRIATTO recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales CAPRIATTO también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.
El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.
Al momento que el Cliente entrega información de carácter personal, CAPRIATTO la procesa manteniendo estándares de seguridad y protección.
El Cliente, una vez registrado, dispondrá de su correo electrónico y una contraseña que le permitirá el acceso confidencial y seguro al sitio web. Adicional, el Cliente podrá cambiar su contraseña de acceso; las veces que lo requiera, se recomienda periódicamente esto por su seguridad, para lo cual deberá realizar el procedimiento establecido en el sitio web.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS
El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
- Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
- realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a CAPRIATTO o a terceros;
- emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que CAPRIATTO pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.
CAPRIATTO velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de CAPRIATTO resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por CAPRIATTO o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de CAPRIATTO o sus colaboradores.
DERECHOS DE PROPIEDAD
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de CAPRIATTO o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente CAPRIATTO, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o des compilación.
Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico, redes sociales o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a CAPRIATTO para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: gerencia@capriatto.com
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, CAPRIATTO no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados «tal cual» y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
CAPRIATTO se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, CAPRIATTO no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a CAPRIATTO en este sentido.
CAPRIATTO no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de CAPRIATTO, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor, y además todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de CAPRIATTO, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que CAPRIATTO haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, CAPRIATTO no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
CAPRIATTO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web, así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. CAPRIATTO tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, CAPRIATTO no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, CAPRIATTO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
CAPRIATTO no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El Cliente se obliga a mantener indemne a CAPRIATTO, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir CAPRIATTO que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la ley y normativa de desarrollo.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB
CAPRIATTO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en CAPRIATTO es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. CAPRIATTO no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que CAPRIATTO no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación ecuatoriana y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cuenca, Ecuador.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Capriatto garantiza las compras online, por lo que sus clientes pueden devolver la mercadería adquirida dentro de los 3 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, en los siguientes casos:
- La mercadería no es la solicitada en la compra.
- La mercadería entregada tiene alguna falla de fabricación.
Para devolver sus productos, ponerse en contacto a través del mail gerencia@capriatto.com indicando el motivo de la devolución que debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La mercadería no debe tener más de 3 días hábiles de haber sido entregado.
- La mercadería no puede haber sido usada ni mostrar señales de suciedad, uso o deterioro.
- El paquete puede estar abierto, pero las prendas deben tener etiquetas y factura.
Una vez que recibamos las prendas devueltas y se verifique el motivo de la devolución, se procederá al reintegro del valor de la compra por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
CANCELACIONES
En el caso de que exista error en el precio, calidad u otra Inconsistencia de un producto, Capriatto podrá cancelar la transacción o contactar al Cliente para indicarle sobre el inconveniente reservándose éste el derecho de pedir que se anule la transacción o de dar su consentimiento a que se proceda a la confirmación y al envío.
En caso de cualquier duda o reclamo, favor comunicarse a la ciudad de Cuenca al (07) 2886650 de lunes a viernes de 08h30 a 18h00 o a nuestro mail ventas@capriatto.com en días hábiles.
COSTO DE ENVÍO Y TRANSPORTE
Los costos de envío de los productos adquiridos son:
De acuerdo a la zona donde se requiera enviar el producto y sean tarifas estándares de los Courier contratados
La opción para ingresar la dirección en donde desea recibir los productos adquiridos se presenta dentro del proceso de la compra o registro de cliente.
TIEMPO DE ENVÍO
Todas las compras de productos realizadas en la tienda online www.capriatto.com se hará la entrega con el documento comercial que acredite la emisión de la factura electrónica que llegará al e-mail, en un tiempo máximo de 48 horas en días hábiles, sin contar sábados, domingos y feriados.
MÉTODO DE PAGO
Estamos integrados con la plataforma de pago Paymentez, puede realizar su compra de manera segura, fácil y rápida con su tarjeta de crédito a través del botón de pagos que se presenta al final del proceso de compra.
También trabajamos con el método de pago Transferencia y depósitos Bancarios.
Todos los datos e información necesaria para realizar el pago de sus compras se presentarán al final del proceso de la compra.
Una vez realizada la transferencia o realizado el depósito en efectivo, sírvase notificar a la siguiente dirección de correo electrónico: gerencia@capriatto.com, adjuntando una imagen del comprobante, o al WhatsApp 0969094539
El tiempo de entrega de los productos adquiridos es de 48 horas laborables a partir de la confirmación de efectivizarían del valor de la compra realizada.
